Política de reembolso

Queremos que sua experiência na RedeEletro seja incrível! Confira nossa política de trocas e devoluções, criada para atender às suas necessidades e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Prazos: Para devolução por arrependimento, aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento. Para troca por outro produto, o prazo é de até 30 dias corridos. Em casos de defeitos, o prazo é de 90 dias corridos.

Como Solicitar: Acesse este link para registrar sua solicitação. Você receberá um código de postagem para envio gratuito do produto pelos Correios. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC.

Troca: Solicite dentro do prazo de 30 dias. Após o recebimento e análise do produto em nossa central, você receberá um vale-troca para realizar uma nova compra no site. O código de postagem tem validade de 15 dias corridos. Caso opte por não ficar com a peça trocada, não será possível realizar o cancelamento; você poderá receber um novo vale-troca ou escolher outro item disponível.

Devolução: Para devoluções por arrependimento, solicite em até 7 dias corridos. Um código de postagem válido por 7 dias será enviado. Após o recebimento e análise do item, o prazo para estorno é de até 10 dias úteis.

Condições: O produto deve estar com etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações e acompanhado da DANFE. Caso os critérios não sejam atendidos, o produto será devolvido ao cliente com justificativa.

Reembolsos: O valor pode ser devolvido como vale-compra válido por 60 dias, crédito na fatura do cartão de crédito (30 a 60 dias), estorno via PIX ou transferência bancária, conforme o método de pagamento original.

Observação: Produtos adquiridos com desconto promocional terão o estorno calculado com base no valor pago. Em casos de defeitos, o prazo para solicitação é de até 90 dias corridos após o recebimento.

Acesse nossa política completa em www.redeeletro.com. Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência!